Arge Pharmazeutika - Arbeitsgemeinschaft des Pharmazeutischen Großhandels >>


	Das unersetzliche Glied Service Logistik Rückrufaktionen Zusätzliche Dienstleistungen
	Das unersetzliche Glied
	Der Pharmavollgroßhändler ist das unersetzliche Glied in der Versorgungskette, das eine sichere und ununterbrochene Versorgung mit Arzneimitteln zwischen der pharmazeutischen Industrie und den Abgabestellen und somit an den Patienten garantiert. Der Großhändler ist aus dem gut funktionierendem Gesundheitssystem Österreichs nicht wegzudenken. Die einzelnen Großhändler haben ein effizientes und hoch zuverlässiges Distributionsnetzwerk aufgebaut, welches erlaubt schnell, günstig und 365 Tage im Jahr die Versorgung von Ärzten, Apotheken und Spitälern sicherzustellen. Pharmagroßhändler sind schneller, liefern häufiger und zu geringeren Kosten als Großhändler anderer Wirtschaftszweige.
	Akteure des österreichischen Gesundheitssystems, 2001

	Quelle: BMSG, HVSV, Österreichische Apothekerkammer, IPF 2003

	Service	top
	Die Arzneispezialitäten werden mehrmals pro Tag geliefert und benötigen eine spezielle Lagerung, sichere Auftragsbearbeitung und fachgerechte Auslieferung. Das Warenlager unserer Mitglieder ist zig Millionen Euro wert. Dieses enorme Investitionsvolumen wird von jedem Großhändler selbst und nicht etwa von der Regierung, Versicherungen oder dem öffentlichen Gesundheitswesen getragen. …und dennoch agieren die Großhändler mit den geringsten Spannen in der Versorgungskette! Außendienstmitarbeiter betreuen Apotheken und informieren über Neuerungen. Unsere Mitgliedsfirmen bieten in Zusammenarbeit mit uns und externen Unternehmen maßgeschneiderte EDV-Lösungen für Apotheken an Warenbewirtschaftungsprogramme Buchhaltungslösungen Bestellsysteme POS - Point of sale Services Spezialisten bieten auch Lösungen in den Bereichen Finanzierung Apothekeneinrichtung Lagerhaltung und Inventurerstellung
	Logistik	top
	Die Logistik regelt und optimiert den gesamten Leistungserstellungsprozess sobald Sie auf ein Arzneimittel angewiesen sind. Sie erwarten sich als Endverbraucher eine ständige Verfügbarkeit, wenn Sie Pharmazeutika konsumieren (müssen). Die Verantwortung für eine möglichst rasche und fehlerlose Belieferung tragen wir. Im Hintergrund agieren wir und sorgen für eine opimale Distribution der Arzneimittel von der pharmzeutischen Industrie an unsere Kunden, die wiederum Ihnen Ihre gewünschten Produkte zur Verfügung stellen. Gemeinsam mit einem möglichst hohen Servicegrad wird von uns erwartet die Kosten so gering wie möglich zu halten. Ausgefeilte Systeme ermöglichen uns heute ein optimales Arbeiten, um diesen Spagat für Sie zu schaffen. Die Bearbeitung im Betrieb erfolgt bereits überwiegend vollautomatisiert. Die Kisten zur Distribution werden entsprechend gesteuert, die Arzneimittel vielfach mittels Kommissionierungsautomaten in Sekundenschnelle zusammengestellt. Die fertigen Aufträge werden nach der Endkontrolle automatisch zum entsprechenden Lieferantenauto befördert.
	Rückrufaktionen	top
	Treten Zwischenfälle auf, die einen Rückruf erforderlich machen, so informiert das Bundesministerium für Gesundheit und Frauen vorab den Hersteller, der sich sofort mit den Großhändlern in Verbindung setzt. Zusätzlich erfolgt eine Information an Großhändler und Apotheken über Einschaltungen in einschlägigen Medien wie etwa der Österreichische Apothekerzeitung. Im Detail planen wir gemeinsam mit dem Hersteller Art und Umfang der Rücknahme um maximale Arzneimittelsicherheit für Sie zu gewährleisten. Unsere Mitgliedsfirmen informieren die Apotheken über die festgelegte Vorgangsweise und nehmen in der Folge die beanstandeten Arzneimittel von den Apotheken zurück. Weiters übernehmen wir die Rücksendung der Ware an den Hersteller zur Vernichtung und die Rückverrechnung.
	Zusätzliche Dienstleistungen	top
	Neben unseren Serviceleistungen, die wir als Interessensvertretung der pharmazeutischen Vollgroßhändler Österreichs erbringen, bieten wir auch spezielle Dienstleistungen an. So betreuen wir unter anderem die Abrechnung von Spezialvereinbarungen zwischen der pharmazeutischen Industrie und dem Hauptverband der Österreichischen Sozialversicherungen ("Refaktien") genauso wie die Auslieferung der "Sicherheitsdatenblätter" der verkauften Rohstoffe, die von uns sowohl in Hard Copy als auch in elektronischer Form bezogen werden können.